零售行业特点(13 年零售行业资深人士的心得体会)

(转自:http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f1e7bac0100crpn.html)

一、零售业态的演变

1,   
零售业经历了单体交换,市场,杂货店,商店,百货店,超市(便利店/超级市场/大卖场)专卖店=专卖店的集合(SHOPPING
MALL)的发展历程。其促使业态不断变化的表层动力是不断满足扩大化的需求,深层次的动力是因竞争带来的成本和利润的要求。(也就是为了达到利润的最大化和成本的最合理性而进行的演变)

2,   
万变不离其宗。实际的说,任何零售业态的演变都是形式上的变化,其零售的根本理念是没有任何变化的,也就是说逃不出本质==买和卖的关系==商品的交换。也正是因为此,我们可以说零售业所有业态上的变化都是暂时的,都是轮回的(成本达到及至时就重新来过)。

3,   
我个人认为零售业近期的演变:由于市场需求的多级化和经营场所的限制,导致单个个体零售企业无法满足各个消费层次的需求,因此,各种零售业态将在近期呈现百花齐放的现象,其主导潮流应该为尖端百货店/SHOPPING
CENTER/专卖店集合体/直销业务。

4,   
零售业态有无最终的演变业态??没有!!!

5,   
零售业态演变的动力:竞争的加剧==服务的提升==成本的不断上升==利润的不断下降 ==新的出现

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目前零售业演变的新特点==零售业和地产的有效结合==商业地产

7,   
2006 年是零售业大重组的开始,是外资零售业统治的开始。

二、13 年从事零售行业的体会

最先从事百货行业,即将衰退时加入超市行业,过度的竞争导致超市行业衰退时进入其他行业。以上的行为在于对零售业的演变有着自己的理解(生命轮回)。

1, 
 心得体会一:细节和基础是零售人的生命==无论理论多么的精辟,不运用到实际中去就只能是空中楼阁。因此而言,掌
握买卖的基础,掌握媒介==商品的基础是零售业人永远的信念(于熔语==影响我一生工作准则)而零售业本身是个简单的,科技含量很低的行业,因此它就要求
对买卖过程的每一个环节和步骤都必须极其的关注,避免出现错误。我们经常说;细节就是利润,细节就是职业生命======这也就是零售业从业男性心很细的
原因吧(呵呵!!)

2, 
心得体会二:需求是我们永远的主题。零售业面对的是各种各样的顾客,代表着各种各样的需求,前面说过,由于受到企业自身的原因和经营场所的限制,不可能满
足全部的需求,因此,定制化需求就是零售业不断研究改进的方向,这里的定制化需求不是固定消费群体从而定制化,而是指依靠销售反馈来确定需求。这也是
CARREFOUR 在中国成功而WM 进展不顺利的原因。

3, 
心得体会三:脚踏实地做好每一件事。目前的零售业充斥着二种:一种是浮躁的人,他们总是想着一两年就把零售业全部都能搞定,两三年就是零售企业的高层领
导,孰不知几千个商品的商品知识就够他学习一辈子了。二种是高学历/海外归来的人,他们不关心零售行业的本质和理念,把零售业与先进思想理念快速结合,导
致了零售业被抛弃了其本质而带之以资本的表达形式,使许多这样的企业都出现了深刻的危机(许多企业因此而倒闭),这样的人属于形而上学。可能有些人会说
WM 和CARREFOUR
也在进行零售资本运做,但请大家考虑到这点,这些企业脚踏实地的做了几十年,具备这样的基础和能力。因此而言,零售业永远需要脚踏实地的人才,当然更需要
复合型人才。

4, 
心得体会四:竞争是发动机。由于竞争使我们不断分析检讨/竞争使我们不断快速反应/
竞争使我们不断创新==简化业务流程/重组组织结构。